Categories
My Account
Profile & Settings
0 categories • 2 main links
Profile & Settings
Return & Refund Policy
অর্গানিক ফুড আইটেম হওয়ায় এই পলিসিটি পরিষ্কার হওয়া জরুরি
As organic food items, it is important that this policy is clear
আমরা চাই আপনি সবসময় সেরা পণ্যটি পান। তবুও কোনো সমস্যা হলে আমরা তা সমাধানে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। অর্গানিক পণ্যের বিশেষ বৈশিষ্ট্যের কারণে নিচের নিয়মাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
At the Time of Product Delivery
ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পণ্যটি চেক করে নিন। যদি পণ্যটি ভাঙা, লিক হওয়া বা ভুল পণ্য পান, তবে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিন। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা তাৎক্ষণিক সমাধান দিতে প্রস্তুত।
Check the product while the delivery person is present. If the product is broken, leaked, or wrong, return it immediately to the delivery person. This is your right and we are ready to provide immediate solutions.
Return Conditions
প্যাকেট খোলার পর যদি পণ্যের গুণগত মান নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকে, তবে পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ইনবক্সে বা ফোনে জানান। আমরা দ্রুত আপনার সমস্যা যাচাই করে সমাধান দেব।
If you have any complaints about the quality of the product after opening the packet, inform us via inbox or phone within 24 hours of receiving the product. We will quickly verify your issue and provide a solution.
Refund Process
যদি আপনার অভিযোগ সঠিক প্রমাণিত হয় এবং আমরা পণ্যটি পরিবর্তন করে দিতে না পারি, তবে আপনার পেমেন্ট করা টাকা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
If your complaint is proven correct and we cannot replace the product, your payment will be refunded within 7 business days via bKash/Nagad or bank transfer.
Non-Returnable Cases
অর্গানিক পণ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্বাদ বা গন্ধ পরিবর্তন হতে পারে যদি সঠিক নিয়মে সংরক্ষণ না করা হয়। কাস্টমারের নিজস্ব সংরক্ষণ ভুলের জন্য পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না। অনুগ্রহ করে পণ্যের প্যাকেটে দেওয়া সংরক্ষণ নির্দেশনা মেনে চলুন।
Organic products may change in taste or smell after a certain period if not stored properly. Products will not be returned due to customer's own storage mistakes. Please follow the storage instructions provided on the product packet.
Product Replacement
যদি পণ্যে কোনো সমস্যা পাওয়া যায়, আমরা প্রথমে পণ্য পরিবর্তন করার চেষ্টা করব। স্টকে পণ্য থাকলে আমরা দ্রুততম সময়ে নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেব। পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হবে না।
If any problem is found with the product, we will first try to replace it. If the product is in stock, we will send a new product as soon as possible. No additional charges will be taken for product replacement.
Contact Methods
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে ফোন, ইমেইল, ফেসবুক মেসেঞ্জার বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
For returns or refunds, you can contact us via phone, email, Facebook Messenger, or WhatsApp. Our customer support team is always ready to serve you.
Storage Guidelines
অর্গানিক পণ্যের গুণমান বজায় রাখতে সঠিক সংরক্ষণ অত্যন্ত জরুরি। ঠান্ডা ও শুষ্ক স্থানে রাখুন, সরাসরি সূর্যের আলো থেকে দূরে রাখুন এবং প্যাকেট খোলার পর এয়ারটাইট কন্টেইনারে সংরক্ষণ করুন।
Proper storage is essential to maintain the quality of organic products. Store in a cool and dry place, away from direct sunlight, and keep in an airtight container after opening the packet.
Our Commitment
আমরা চাই আপনি সবসময় সেরা পণ্যটি পান। তবুও কোনো সমস্যা হলে আমরা তা সমাধানে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার এবং আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ সেবা প্রদানে বিশ্বাসী।
We want you to always get the best product. However, if any problem occurs, we are committed to solving it. Your satisfaction is our first priority and we always believe in providing fair and transparent service.
আমরা ন্যায্য ও স্বচ্ছ সেবা প্রদানে বিশ্বাসী
We believe in providing fair and transparent service